白皮书系统阐述了AI时代企业数字化转型的新范式——AI EBC(企业管理AI支撑的数字业务能力),以金蝶的技术实践与行业案例为核心,构建了从战略、技术到落地的完整体系,为企业智能化转型提供全景指引。
AI EBC是ERP向EBC演进的必然结果,核心是将AI作为生产要素,推动企业从“资源计划”转向“智能业务能力”。其演进历经MRP、ERP、EBC阶段,最终形成“智能业务能力”的核心定位,实现从经营管理到产业链生态、从规则自动化到自主流程编排等六大维度的进化,构建适配AI时代的自适应用户体验与可组装架构。
AI EBC体系由五大业务平台与技术平台构成。业务平台涵盖数据与智能、客户体验、生态系统、业务运营、员工体验五大板块,分别对应数据驱动、客户服务、生态协同、全价值链运营、员工赋能五大核心能力;技术平台以云原生、AI原生、数据原生、安全可信为底座,提供Agent开发、应用开发、集成连接、智能分析等高生产力工具,支撑业务平台灵活组装与持续进化。金蝶的实践中,AI苍穹平台作为技术核心,数据云提供数据底座,AI增强SaaS覆盖财务、供应链等全场景,小K智能体则成为场景化落地的核心载体。
企业AI转型需遵循“思维×技术×实践”三位一体公式。思维层面,树立AI优先与AI即战略思维,将智能能力内嵌于业务设计;技术层面,依托复合式AI、AI原生架构与内生安全三大趋势,构建可信、可扩展的技术底座;实践层面,通过AIGO方法论(分析与架构、实施与执行、治理与管理、运营与优化)实现闭环落地。转型核心在于七大关键变革:运营从日常事务转向战略执行、产品从工具升级为智能化系统、商业模式从产品销售转向订阅或结果收费、生态从交易导向转向智能共生、组织从金字塔型变为神经网络型、人才竞争从数量转向密度、领导力从有形转向无形。
典型案例验证了AI EBC的实践价值:通威通过双层ERP与AI Agent平台实现光伏产业链协同,人服比提升48.5%;海信借助AI驱动人才供应链转型,招聘效率提升79%;招商局构建全球财务共享与司库体系,年处理资金超万亿元;建发房产通过智能合同管理、税金测算等场景,合同审核效率翻倍,月结效率提升40%;海能达75天完成ERP重构,供应链协同效率提升30%;百瑞源打通全产业链数据,会员数据驱动新品研发,合并报表效率提升80%。
白皮书指出,AI EBC并非单纯技术升级,而是业务、组织与数据的深度重构。未来,企业需以AI EBC为核心,构建感知、决策、执行与进化的智能业务能力,在智能技术超级周期中把握机遇,实现从数字化到智能化的跨越式发展。
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