于东来最近有点“上火”。

前脚刚被《人民日报》一千字长文点名表扬，说他给刑释人员一个机会，是“企业温度的典范”；后脚还没站稳，就一头扎进西贝预制菜的舆论大火里，连救三把，结果非但没灭火，自己还差点被烤熟了。

短短两天，从“国民好老板”到“企业家自己人”，网友的滤镜碎得比胖东来的玻璃展柜还清脆。

你说这冤不冤？其实不冤。这年头，公众人物说话，不是随口一说那么简单，尤其是你已经被捧上“道德神坛”的时候——你的一句话，不是表态，是站队；不是支持，是背书。

而于东来这一回，偏偏选了个最不适合出手的时机，给一个最经不起“良心检验”的品牌当起了“人形担保”。

事情起因是罗永浩炮轰西贝：“贵就算了，全是预制菜还不说？”这话戳中了无数消费者的痛点——花着现炒的钱，吃着冷冻十几年前就做好的“科技与狠活”。情绪一点就炸。

西贝慌了，急忙开发布会、开放后厨、喊冤叫屈，仿佛自己才是受害者。可后厨一曝光，明火没有，热锅不冒烟，一排排冷冻盒整齐如军训方阵——这哪是厨房？简直是中央厨房的卫星基地。

消费者怒了：这不是欺骗是什么？

就在这节骨眼上，于东来跳出来了。

第一次发话：“感谢西贝、海底捞让我吃得放心。”第二次补刀：“企业都有漏洞，但西贝会越来越好。”第三次解释：“我是为企业家的付出鸣不平。”

三连击，拳拳打在消费者心窝上。

你品，你细品：一边是花300块吃顿“家常菜”，结果发现全是预制包加热的消费者，一边是被央媒刚夸完、年薪百万还给员工发休假工资的“圣人”于东来，站出来说：“别苛责企业，他们也不容易。”

好家伙，这话听着耳熟不？像不像你妈劝你：“人家爸爸天天加班，脾气暴躁点你也忍忍。”

问题是，消费者不是孩子，市场也不是家庭伦理剧。我们掏钱，买的是明明白白的服务和货真价实的体验。你说“企业不容易”，那谁来心疼我们钱包缩水、信任崩塌？

于东来这次翻车，不是因为他支持西贝，而是他搞错了身份。

在大众心里，胖东来早就不只是一个超市，它是一个“良心符号”——员工能休产假三年、商品敢标真实产地、退货比淘宝还痛快。人们信任它，是因为它始终站在消费者这边。

可这一回，他突然转身，站到了“企业家同盟”那一排，嘴里说着“理解与包容”，实则把消费者的愤怒当成了“不懂事”。

更讽刺的是，他力挺的西贝，事后被扒出：所谓“开放后厨”，很多门店只是临时摆拍，食材照样是冷链配送，加热即上桌。这哪是透明？这是行为艺术。

而于东来呢？连删视频、关评论、设私密，最后发一句“回到自己的世界吧”——像极了吵架后躲进房间发朋友圈的文艺青年。

网友冷笑：早干嘛去了？火起来的时候你冲最前，风头一变就“享受美好”？这哪是回归本心，这是战略性撤退。

其实，于东来未必不真诚。他可能真的觉得，西贝作为企业，有试错的权利，有成长的空间。他也可能真心敬佩贾国龙的拼搏精神。

但问题是，公众不需要你当“企业家调解员”，他们要的是你继续做那个“消费者守门人”。

你被捧上神坛，不是因为你多会做人情，而是因为你敢对乱象说“不”。

现在你为了“大局”站队，结果呢？西贝没救成，自己口碑裂了缝。贾国龙一句“我不认识他”，更是把这场“英雄救美”变成了单向奔赴的尴尬独角戏。

说白了，这是一次典型的“好心办坏事”。

但在这个时代，光有“好心”不够，你还得有“好脑”。

口碑这东西，像瓷器，烧制三年，碎只在一瞬。胖东来用几十年攒下的信任，经不起几次“跨界担保”。

下次再想为同行发声前，不妨先问问：我的用户，他们答应了吗？

毕竟，真正的良心，不是替老板说话，而是替普通人守住那口热乎又踏实的饭。